TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de envío

T&T JEANS despacha pedidos a todo el territorio colombiano a través de terceros, garantizando que las compras realizadas por este medio lleguen al lugar que has indicado en tu proceso de compra.

El tiempo de entrega de nuestros productos es aproximadamente 2 y 3 días hábiles.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de confirmado el pago por la plataforma MERCADOPAGO, esto puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al portal a partir de la confirmación de la compra menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web.

En caso de tener alguna inquietud con el estado del envío puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente al número fijo 57 (1) 745 0161 o al WhatsApp (+57) 315 6507509, de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm y sábados de 8:00 am a 12:30 pm, también puedes escribirnos al correo info@jeanstyt.com, o en nuestra sección ‘Contáctanos’ de nuestra página web.

En caso de presentar alguna novedad con el producto recibido, deberás comunicarte con nosotros a los datos antes suministrados para ayudarte con tu cambio o garantía.

Costo del envío

Al realizar la compra por nuestra página web, el cliente quien se hace cargo de los costos de envío, el flete depende del valor de la prenda, ciudad de destino y transportadora, recuerda que este valor lo designa la transportadora.

Políticas de cambio

Cambios o devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Por favor antes de lavar la prenda, lee las instrucciones de lavado y cuidado que se encuentran en la marquilla interna o en la etiqueta exterior ya que, algunas prendas requieren un cuidado especial. Recuerda que cuando estos daños son causados por el cliente no tienen cambio. 

  • Algunas prendas traen efectos de desgastes y manualidades que hacen parte del diseño y no son considerados como garantía.
  • Prendas de PROMOCIÓN NO TIENEN CAMBIO
  • Solo se realizan cambios si la prenda o calzado vienen limpios y en buen estado, con todas las etiquetas, cartones y empaques; tal como se entrega al momento de la venta. Recuerde que si la prenda esta manchada de maquillaje, desodorante u otro elemento que altere la prenda, no se realiza el cambio.
  • Realiza tu cambio por una prenda de igual o mayor valor (cancelando el excedente). No hacemos devolución de dinero.
  • No se hacen cambios de accesorios, Recuerda que estos solo adornan la prenda y no tienen garantía.

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: En cualquiera de nuestras tiendas T&T Jeans en Bogotá; presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.

NOTA: El costo del envió lo asume el cliente el cual depende del peso y del volumen que genere el paquete. Los tiempos de entrega están sujetos a la demora de cada trasportadora.

Si te encuentras en Bogotá, por favor acércate a uno de los puntos de venta a realizar tu cambio:

*Calle 17 B Nº 34-28 Barrio Cundinamarca, atendemos: Lunes 10:00 a 4:30 pm, martes, jueves y viernes 8:00 am a 4:30 pm, miércoles 7:00 a 4:30 pm y sábado de 7:00 am a 3:00 pm. Domingo y festivos NO atendemos. 

*C.C El Gran San Victorino queda en la Cra 10 Nº 9-37 2do Piso Local 2293-2294 el horario es Lunes 10:00 am a 6:00 pm, martes, jueves y viernes de 9:00 am a 6:00 pm,  miércoles 6:00 am a 5:00 pm, sábado de 6:00 am a 6:00 pm, Domingos y Festivos de 9:00 am  a 2:00 pm 

Es importante que antes de hacer cualquier cambio o devolución te comuniques con nosotros para asesorarte al número fijo 57 (1) 745 0161 o al WhatsApp (+57) 315 6507509, de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm y sábados de 8:00 am a 12:30 pm, también puedes escribirnos al correo info@jeanstyt.com, o en nuestra sección ‘Contáctanos’ de nuestra página web.