Política de Cambios y Garantías

Por favor antes de lavar la prenda, lee las instrucciones de lavado y cuidado que se encuentran en la marquilla interna o en la etiqueta exterior ya que, algunas prendas requieren un cuidado especial. Recuerda que cuando estos daños son causados por el cliente no tienen cambio.

Condiciones para cambios

Algunas prendas traen efectos de desgastes y manualidades que hacen parte del diseño y no son considerados como garantía.
Prendas de PROMOCIÓN NO TIENEN CAMBIO.
Las prendas como blusas tipo body no tienen cambio.
Solo se realizan cambios si la prenda o calzado vienen limpios y en buen estado, con todas las etiquetas, cartones y empaques; tal como se entrega al momento de la venta. Si la prenda está manchada de maquillaje, desodorante u otro elemento que la altere, no se realiza el cambio.
Realiza tu cambio por una prenda de igual o mayor valor (cancelando el excedente). No hacemos devolución de dinero.
No se hacen cambios de accesorios. Recuerda que estos solo adornan la prenda y no tienen garantía.

¿Cómo hacer un cambio?

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, puedes hacerlo de dos maneras:

En cualquiera de nuestras tiendas T&T Jeans en Bogotá, presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de 30 días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.
De forma virtual, comunicándote con nosotros antes de enviar el producto.

NOTA: El costo del envío lo asume el cliente, el cual depende del peso y volumen del paquete. Los tiempos de entrega están sujetos a la demora de cada transportadora.

Puntos de venta en Bogotá

Calle 17 B Nº 34-28 Barrio Cundinamarca
Lunes: 10:00 am – 4:30 pm
Martes, jueves y viernes: 8:00 am – 4:30 pm
Miércoles: 7:00 am – 4:30 pm
Sábado: 7:00 am – 3:00 pm
Domingo y festivos: NO atendemos

C.C El Gran San Victorino — Cra 10 Nº 9-37, 2do Piso, Local 2293-2294
Lunes: 10:00 am – 6:00 pm
Martes, jueves y viernes: 9:00 am – 6:00 pm
Miércoles: 6:00 am – 5:00 pm
Sábado: 6:00 am – 6:00 pm
Domingos y festivos: 9:00 am – 2:00 pm

Derecho de retracto

El consumidor deberá devolver el producto a T&T Colombia SAS por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El dinero se devolverá en su totalidad al consumidor sin descuentos ni retenciones, por el mismo medio en que realizó el pago.

Contáctanos

Antes de hacer cualquier cambio o devolución, comunícate con nosotros:

Teléfono fijo: 57 (1) 745 0161
WhatsApp: (+57) 315 6507509
Horario: lunes a viernes 8:00 am – 4:30 pm | sábados 8:00 am – 12:30 pm
Correo: info@jeanstyt.com