Política de Envío
T&T JEANS despacha pedidos a todo el territorio colombiano a través de terceros, garantizando que las compras realizadas por este medio lleguen al lugar que has indicado en tu proceso de compra.
Las órdenes de compra cuyo pago ya se encuentre aprobado en la pasarela de pagos se despacharán el mismo día hábil antes de las 3:00 p.m. o al día hábil siguiente.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago por la plataforma MERCADOPAGO, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago recibirás un correo electrónico de confirmación.
Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web.
Costo del envío
El envío es gratuito a las siguientes ciudades principales por compras iguales o superiores a $295.000:
Bogotá, Antioquia, Bolívar, Boyacá, Caldas, Cauca, Cundinamarca, Meta, Quindío, Santander, Tolima, Valle del Cauca.
Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado por el volumen y valor comercial del producto, calculado directamente por la transportadora y pagado al momento de recibir el pedido.
Al momento del despacho te enviaremos un correo con el número de guía y transportadora para que puedas rastrear tu entrega.
Novedades con el pedido
En caso de presentar alguna novedad con el producto recibido, deberás comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales para ayudarte con tu cambio o garantía:
- Teléfono fijo: 60 (1) 745 0161
- WhatsApp: (+57) 315 6507509
- Horario: lunes a viernes 8:00 am – 4:30 pm | sábados 8:00 am – 12:30 pm
- Correo: info@jeanstyt.com
- Sección ‘Contáctanos’ en nuestra página web