PQR — Peticiones, Quejas y Reclamos
PQR — Peticiones, Quejas y Reclamos
En TyTJeans nos importa tu experiencia. Si tienes alguna petición, queja o reclamo, por favor diligencia el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.
¿Cómo radicar tu PQR?
- Selecciona el tipo de solicitud: Petición, Queja, Reclamo, Felicitación o Sugerencia.
- Diligencia tus datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Si tu solicitud está relacionada con un pedido, ingresa el número de pedido.
- Escribe un asunto breve y una descripción detallada de tu solicitud.
- Haz clic en “Enviar solicitud”. Recibirás una copia en tu correo.
- Nuestro equipo te dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Tiempos de respuesta
- Peticiones: hasta 15 días hábiles
- Quejas: hasta 15 días hábiles
- Reclamos: hasta 15 días hábiles
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