Términos del servicio

Política de envío

T&T JEANS despacha pedidos a todo el territorio colombiano a través de terceros, garantizando que las compras realizadas por este medio lleguen al lugar que has indicado en tu proceso de compra.

El tiempo de entrega de nuestros productos es aproximadamente 2 y 3 días hábiles.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de confirmado el pago por la plataforma MERCADOPAGO, esto puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al portal a partir de la confirmación de la compra menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web.

En caso de tener alguna inquietud con el estado del envío puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente al número fijo 57 (1) 745 0161 o al WhatsApp (+57) 315 6507509, de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm y sábados de 8:00 am a 12:30 pm, también puedes escribirnos al correo info@jeanstyt.com, o en nuestra sección ‘Contáctanos’ de nuestra página web.

En caso de presentar alguna novedad con el producto recibido, deberás comunicarte con nosotros a los datos antes suministrados para ayudarte con tu cambio o garantía.

Costo del envío

Al realizar la compra por nuestra página web, T&T Jeans se hace cargo de los costos de envío siempre y cuando el valor de la compra sea superior a $295.000. De lo contrario es el cliente quien se hace cargo de los costos de envío, el flete depende del valor de la prenda, ciudad de destino y transportadora, recuerda que este valor lo designa la transportadora.