Línea de atención +57 ( 1) 745 01 61

(+57) 315 650 75 09

Términos y condiciones
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POLÍTICA DE ENVÍO


T&T JEANS despacha pedidos a todo el territorio Colombiano a través de terceros, garantizando que las compras realizadas por este medio llegue al lugar que indicado en tu proceso de compra.

El tiempo de entrega de nuestros productos es aproximadamente 2 y 3 días hábiles.
 

Tiempos de entrega


Los tiempos de entrega empiezan a contar, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PAY-U deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al a partir de la confirmación de la compra menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web.

En caso de tener alguna inquietud con el estado del envío puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente  al 57 (1) 745 0161 al whatsApp 3156507509, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm, también puedes escribirnos a info@jeanstyt.com, o en nuestra página web www.jeanstyt.com/Tienda/es/ en el formulario de ‘Contáctanos’
En caso de presentar alguna novedad con el producto recibido, deberás comunicarte con nosotros a los datos antes suministrados.
 

Costo del envío

Al realizar la compra por nuestra página web, T&T Jeans se hace cargo de los costos de envío siempre y cuando el valor de la compra sea superior a $120.000.
 

POLÍTICAS DE CAMBIO

 

Cambios o devoluciones


POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Por favor antes de lavar la prenda, lee las instrucciones de cuidado que se encuentran en la marquilla de lavado interna o en la etiqueta exterior ya que, algunas prendas requieren un cuidado especial. Recuerda que cuando estos daños son causados por el cliente no tienen cambio  Los efectos de desgastes y manualidades hacen parte del diseño y no son considerados como
garantía.


 Solo se realizan cambios si la prenda o calzado vienen limpios y en buen estado, con todas las etiquetas, cartones y empaques; tal como se entrega al momento de la venta. Recuerde que si la prenda esta manchada de maquillaje, desodorante u otro elemento que altere la prenda, no se realiza el cambio.
 Realiza tu cambio por una prenda de igual o mayor valor (cancelando el excedente). No hacemos devolución de dinero.
 No se hacen cambios de accesorios, Recuerda que estos solo adornan la prenda y no tienen garantía.
 Solo se efectúan cambios de la COLECCIÓN que esté VIGENTE al momento de realizar la solicitud. Una vez se realice cambio de colección, tendrás 15 días hábiles para realizar cambios de la colección anterior.
 Si estás fuera de Bogotá, los costos de envío serán asumidos por el cliente. T&T asumirá dicho costosolo si el cambio es por garantía.

El tiempo de garantía de las prendas es de 30 días calendario.

Es importante que antes de hacer cualquier cambio o devolución te comuniques con nosotros para asesorarte al 57 (1) 745 0161 o al número 3156507509, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm, también puedes escribirnos a info@jeanstyt.com, o en nuestra página web www.jeanstyt.com/ en el formulario de ‘Contáctanos’


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